Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

La protection de vos renseignements personnels est assurée par le responsable de la protection des renseignements personnels de La Cale pub zéro déchet. Pour le joindre, écrivez à info@la-cale.com.

Renseignements que nous recueillons

Au moment de l’achat de billets, nous recueillons :

• votre nom complet;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone, si vous le fournissez;
• la mention de mobilité réduite, si vous cochez la case;
• votre message facultatif à l’équipe;
• votre choix de langue et, le cas échéant, votre consentement à l’infolettre.

Vos informations de paiement (numéro de carte) sont transmises directement à Stripe et ne sont jamais enregistrées par La Cale.

Pourquoi nous les recueillons

Ces renseignements sont recueillis uniquement par le formulaire d’achat et servent à :

• vous envoyer vos billets par courriel et les valider à l’entrée;
• vous joindre au sujet de votre commande ou de l’événement (changement, annulation, remboursement);
• faciliter votre accueil si vous indiquez une mobilité réduite;
• vous envoyer l’infolettre, seulement si vous y avez consenti.

Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter la billetterie. Ils traitent vos renseignements uniquement pour nous rendre leur service :

• Stripe : traitement du paiement;
• Resend : envoi des courriels (billets, remboursements);
• Neon : hébergement de la base de données;
• Vercel : hébergement du site.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Communication hors Québec

Les fournisseurs ci-dessus conservent ou traitent des données principalement aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être communiqués à l’extérieur du Québec, avec des protections contractuelles conformes à la loi.

Conservation

• Le message à l’équipe, la mention de mobilité réduite et le numéro de téléphone sont supprimés 12 mois après l’événement.
• Les coordonnées liées à un achat jamais complété sont anonymisées après 30 jours.
• Le nom et le courriel liés à un achat sont conservés 7 ans avec le dossier de transaction (obligations fiscales), puis anonymisés.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, les faire rectifier ou retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication. Écrivez à info@la-cale.com; nous répondons dans un délai de 30 jours.

Infolettre

L’infolettre est facultative : vous ne la recevez que si vous avez coché la case au moment de l’achat. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant à un courriel de l’infolettre ou en écrivant à info@la-cale.com.

Témoins et stockage local

La billetterie n’utilise aucun témoin (cookie) de suivi ni outil d’analyse publicitaire. Votre navigateur conserve localement votre achat en cours et votre choix de langue.

Plaintes

Pour toute plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, écrivez d’abord à info@la-cale.com. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.